Aan de slag
Welkom bij Innosend! Hier helpen we je rustig op weg. Je regelt de basis en hebt je eerste pakket zo de deur uit - stap voor stap, zonder gedoe.
Subcategorieën
Artikelen
Waar vind ik alles in het nieuwe menu?
Het menu in het Innosend-dashboard heeft een nieuwe indeling. Alles staat nu in één zijmenu met vier groepen, en alles wat met je organisatie en account te maken heeft vind je linksonder. In dit artikel lees je waar je alles terugvindt. Wat is er veranderd? Voorheen had het dashboard twee menu’s naast elkaar: het hoofdmenu […]
Hoe voeg ik een collega toe aan mijn organisatie?
Werk je met meerdere mensen in Innosend? Dan geef je collega’s zelf toegang tot je organisatie. Je regelt alles onder Instellingen > Organisatie > Gebruikers. Beheerder of Gebruiker? Iedereen in je organisatie heeft een van deze twee rollen: Beheerder: kan collega’s uitnodigen, hun rol wijzigen en ze loskoppelen. Gebruiker: werkt gewoon in het dashboard en […]
Hoe accepteer ik een uitnodiging voor een organisatie?
Heeft een collega je uitgenodigd voor zijn organisatie in Innosend? Dan krijg je een mail met een link. Hoe je verder gaat, hangt af van of je al een Innosend-account hebt. Je hebt nog geen Innosend-account Klik op de link in de mail. Vul het registratieformulier in. Klaar: je komt direct in de organisatie van […]
Moeten mijn klanten ook een account aanmaken bij Innosend?
Nee, dat is niet nodig! De klanten van jouw webshop hoeven geen account aan te maken om een zending te versturen via ons platform. Als verzendplatform maken we het verzendproces zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk.
Kan ik meerdere labels in één keer afdrukken?
Ja, het is mogelijk om binnen Innosend met meerdere gebruikers te werken. Zo kun je eenvoudig meerdere zendingen selecteren en de bijbehorende verzendlabels in één keer downloaden of afdrukken. Meerdere zendingen tegelijk verwerken Volg de onderstaande stappen om meerdere verzendlabels tegelijk te downloaden of af te drukken: Ga naar je Innosend-dashboard. Selecteer de gewenste zendingen […]
Hoe kan ik de printersoftware installeren?
Je kunt de Innosend Printer App downloaden via ons portaal. Ga hiervoor naar Instellingen en kies vervolgens voor Printer. In ons artikel ‘Labels direct printen‘ kun je meer lezen over onze printerclient.
Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Ga je verhuizen? Je past je adresgegevens eenvoudig aan in de instellingen van je account. Ga naar ‘Instellingen’ en klik op ‘Bedrijfsdetails’. Daar vind je je bedrijfsadres en afzenderadres, die je allebei wijzigt door op het potloodje te klikken. Het factuuradres kun je eventueel wijzigen onder ‘Betaling’, ook via het potloodje. Let op! Komt er […]
Ik kan geen label creëren
Lukt het niet om een label aan te maken? Neem dan gerust contact met ons op! Je bereikt ons telefonisch via 050 211 09 22 of per e-mail via support@innosend.eu.
Labels direct printen
Ja, dat kan. Versnel je inpakproces met de Innosend printerclient! Hiermee kan je met één klik labels printen, zonder eerst een PDF bestand te downloaden. Klik hier om de printer te installeren Let op: MacOS wordt niet ondersteund. We verwachten dit later 2026 te gaan ondersteunen. Wat is de Innosend printer app De Innosend-printerapp maakt […]
Label instellingen
Met label instellingen bepaal je hoe je labels eruit komen te zien. Kies het papierformaat en of je de labels eerst wilt downloaden of gelijk wilt printen. Waar vind ik de label instellingen? Selecteer in je Innosend-dashboard een zending. Klik naast ‘Labels downloaden’ op het pijltje naar beneden. Direct daaronder verschijnt een icoontje met schuifjes. […]
Mijn labels zijn niet goed scanbaar
We leggen uit de 3 meest voorkomende problemen en de oplossingen daarvoor uit. Het gebeurt regelmatig dat zendingen niet goed door het logistieke proces van een vervoerder komen doordat labels niet goed scanbaar zijn. Dit zorgt voor onnodige vertraging en extra kosten waar jij niet op zit te wachten. Hieronder benoemen we de 3 […]
Hoe stel ik mijn Zebra labelprinter in?
In deze handleiding leggen we uit hoe je een Zebra labelprinter (GK420d of ZD420d) installeert en configureert op Windows 10. Stap 1: Zebra Setup Utilities installere Start met het downloaden van de Zebra Setup Utilities voor Windows. Voer de installatie uit volgens de standaard instellingen. Stap 2: Zebra printer installeren Open de geïnstalleerde Zebra Setup […]
Hoe snel kan ik starten met verzenden?
Begin vandaag nog met verzenden! Koppel je webshop, koppel je gewenste vervoerders, activeer automatische incasso, stel je labels in en je bent ready to go. Onze kennisbank voorziet je van alle informatie die je nodig hebt om te starten. Liever niet zelf doen of is het je eerste keer? Geen zorgen! Maak een afspraak met […]
Hoe kan je ons bereiken?
Je kan ons telefonisch (050 211 0922) of via onze e-mail (support@innosend.eu) bereiken. Van maandag tot vrijdag, tussen 09:00 uur tot 17:30 uur zijn wij aanwezig om je te helpen!
Kunnen jullie mij helpen met alles klaarzetten?
Helpt Innosend met het klaarzetten van mijn account? Absoluut! We helpen je graag bij het instellen van je account, het configureren van je instellingen en het inrichten van je verzendprocessen. Samen zorgen we ervoor dat alles goed staat en je snel kunt starten met verzenden via Innosend. Plan eenvoudig een afspraak via 050 211 09 […]
Nog vragen?
Je staat er niet alleen voor
Loop je ergens op vast? Geen zorgen, we kijken graag samen met je mee tot het weer loopt.
Robin · Customer Success