Zodra uit het onderzoek blijkt dat de vervoerder aansprakelijk is voor het niet nakomen van de gemaakte leverafspraken, kunnen wij een claim indienen.
Wanneer de vervoerder aansprakelijk wordt gesteld voor het niet volgens afspraak leveren van de zending, kun je mogelijk aanspraak maken op een vergoeding. De hoogte van deze vergoeding verschilt per vervoerder en is afhankelijk van de geldende voorwaarden.
Doel/Aanleiding van een claim
- Aansprakelijkheid van de vervoerder: Vastgesteld door het onderzoek.
- Vergoeding: Afhankelijk van de vervoerder.
Uitkomst van een claim
- Aansprakelijk: Vergoeding van verzendkosten en eventueel de inkoopwaarde van de zending.
- Niet aansprakelijk: Het kan zijn dat door onmacht de vervoerder niet volgens afspraak kon leveren. Er is dan ook geen recht op een vergoeding.
Welke vergoedingen zijn er?
- DPD: Pakketten zijn standaard verzekerd tot 520 euro op basis van de inkoopwaarde.
- DHL: Vergoeding is op basis van prijs per kilo: €3,40 binnen de Benelux. Buiten de Benelux €10,25
- GLS: Bij een keuze voor een DirectDeliveryPlus zending is de zending verzekerd tot €500,-. Bij schadevergoeding geldt een eigen risico van €50,-. Voor buitenlandse zendingen (EU) kan er gekozen worden voor EuroDirectDelivery. Ook hierbij is de zending verzekerd tot €500,-. Bij schadevergoeding geldt een eigen risico van €50,-.
- PostNL: Brievenbus pakket kan niet verzekerd worden, alleen verzendkosten kunnen vergoed worden.
- UPS: Vergoeding op basis van AVC/CMR voorwaarden.
- FedEx: Vergoeding op basis van AVC/CMR voorwaarden.
- Max Pakket: vergoeding op basis van AVC/CMR voorwaarden.
Let op!
Deze vergoedingen zijn alleen van toepassing als de zending voldoet aan de verzendvoorwaarden van de vervoerder. Hier kun je per vervoerder de verzendvoorwaarden vinden.
Was dit artikel nuttig?
