Facturen

Rond de 1e en de 16e van de maand ontvang je van ons een factuur via de mail. Naast de factuur in PDF-formaat ontvang je deze ook als XLSX (Excel-bestand) en als CSV. Factuur downloaden via het portaal Je kunt de factuur ook downloaden via het portaal: Ga naar Instellingen. Klik op Facturen. Zoek de […]

We kiezen voor Twikey omdat het een gecertificeerde SEPA-partner is. Dat betekent dat je betalingen voldoen aan alle Europese veiligheidsnormen. Bovendien zorgt Twikey ervoor dat facturen automatisch en foutloos worden geïncasseerd.

Met Add-ons breid je Innosend eenvoudig uit met extra functionaliteiten. Denk aan geavanceerde inzichten (Analytics) of procesoptimalisaties (zoals Innoscan⁺). Zo kun je je verzendproces slimmer, efficiënter en professioneler maken, zonder dat je externe tools hoeft te gebruiken. Add-ons zijn optionele uitbreidingen bij je abonnement, zoals bij een abonnement Growing Tree. Waar vind ik Add-ons in […]

Het kan zijn dat jou factuurbedrag hoger ligt dan het aantal verstuurde pakketten in de factuurperiode. Hieronder leggen we je uit wat dit kan veroorzaken. ​ ​1. Pakketten uit een eerdere factuurperiode zijn nog niet gefactureerd. Wij factureren zendingen pas nadat we vanuit de vervoerder horen dat een pakket daadwerkelijk in het proces terecht is […]

Wat is Twikey? Twikey is onze partner voor automatische incasso’s. Dankzij Twikey worden betalingen veilig en automatisch verwerkt, zodat je nooit meer handmatig hoeft over te maken. Waarom werkt Innosend met Twikey? We kiezen voor Twikey omdat het een gecertificeerde SEPA-partner is. Je betalingen voldoen daardoor aan alle Europese veiligheidsnormen. Bovendien zorgt Twikey ervoor dat […]

Wanneer ontvang ik mijn factuur? Je ontvangt minimaal twee keer per maand een factuur voor de verzendkosten als je verzend met de Innosend verzendtarieven. Daarnaast ontvang je één keer per maand een factuur voor je abonnement en Add-ons als je die hebt geactiveerd. De factuur wordt altijd naar je gemaild en is ook terug te […]

Wat verandert er per 16 augustus 2026? Vanaf 16 augustus 2026 hanteren we een basisprijssysteem waardoor je verzendprijs transparanter wordt. Je verzendtarief bestaat dan uit een basistarief plus de toeslagen die op dat moment werkelijk gelden. De basisprijs blijft dus gelijk en de toeslagen bewegen met de markt mee; zowel naar boven als naar beneden.  […]

Bij Innosend is een automatische incasso verplicht en eenvoudig in te stellen. Hierdoor kun jij eenvoudig en volledig automatisch je facturen bij ons betalen. Lees in dit artikel hoe je een incassomachtiging afgeeft. Als jij nog geen automatische incasso hebt ingesteld, dan krijg je een melding te zien in je dashboard. In de volgende stappen […]

Op je factuur bij Innosend kun je twee soorten aanvullende kosten tegenkomen: correcties en toeslagen. Hieronder leggen we uit wat het verschil is en waarom je deze kosten soms op je factuur ziet. Correcties Correcties ontstaan wanneer de gegevens van je zending, zoals het gewicht of de afmetingen, afwijken van wat je vooraf hebt opgegeven. […]

In je Innosend-dashboard bekijk je je facturen eenvoudig zelf. Ga naar ‘Instellingen’ en klik op ‘Facturen’. Hier vind je alle facturen die je van ons hebt ontvangen. Met het oogje naast een factuur open je de factuur om hem te bekijken. Via de drie puntjes ernaast download je de factuur als XLSX, CSV of PDF. […]

Innosend factureert doorgaans op twee momenten per maand: Rond de 1e van de maand Rond de 16e van de maand Bij hoge volumes factureren wij in overleg meerdere keren per maand.

Hoe ontvang ik mijn facturen? Facturen worden automatisch per e-mail toegestuurd en zijn daarnaast altijd terug te vinden in het dashboard van Innosend. Per e-mail Elke factuur wordt automatisch naar het factuuradres gestuurd dat in je accountgegevens staat. Controleer daarom goed of het juiste e-mailadres in je account staat, zodat je geen facturen mist. Terugvinden […]